Con Deskline si attua il progetto di e-tourism globale per una Località/ Destinazione sfruttando le opportunità derivanti
dalla multicanalità e raggiungere gli obiettivi grazie all'ausilio di supporti tecnologici professionali ed efficienti con:

• la pianificazione delle attività di marketing a seguito dell'analisi dei dati tramite l'ausilio di uno strumento
  di marketing e gestione della relazione con gli ospiti (CRM) completo.
• il consolidamento della presenza online con applicazioni internet professionali, dalla ricerca disponibilità e booking online alle manifestazioni, etc...
• il collegamento con una vasta gamma di canali di distribuzione, dai terminali informativi in loco, alle tecnologie mobile, agli uffici centrali e periferici, fino ai Call center.
• Il campo di applicazione del nostro sistema di destination management, varia dalle soluzioni economiche per una piccola organizzazione turistica fino alla creazione di network regionali o soluzioni per intere nazioni.

Cuore pulsante del sistema di destination management Deskline 3.0® vi è la banca dati Tra le diverse particolarità
tecnologiche di questo sistema innovativo spicca, accanto alla flessibilità nella gestione delle autorizzazioni e dei diritti
di accesso e l'ampia amministrazione, l'apertura verso le applicazioni internet. L'architettura dinamica si adatta alla
strategia della destinazione e consente di realizzare progetti regionali centralizzati o de-centralizzati.

Applicazioni Internet integrabili nei portali turistici, web hotel, portali partner, esistenti sono a disposizione per
informazioni e prenotazioni on line. I fornitori di servizi nella propria regione o la vostra città in grado di fornire tutti
i dettagli, disponibilità, e prenotati online. Tutti i link sono attualmente impartiti nelle dieci lingue: tedesco, inglese,
francese, italiano, olandese, spagnolo, sloveno, ceco, slovacco e ungherese.

L'evoluto software Deskline include molte funzionalità, i singoli moduli di Back office vengono utilizzati per un
approccio più professionale al lavoro quotidiano dell'organizzazione turistica. Il cuore del sistema è il CRM (Customer
relationship management) ospiti e la banca dati unica dei fornitori di servizi turistici. L'operatore di front/ back-
office, con poche operazioni, ha accesso a tutte le informazioni sulla disponibilità di alloggi, prezzi, manifestazioni ed
infrastrutture della destinazione.
Anche le richieste di materiale informativo, per telefono o internet, sono elaborate attraverso un processi di office automation di grande efficienza.

I processi di adozione dei sistemi per la gestione delle destinazioni turistiche sono piuttosto complessi. Al fine di
garantire lo start-up esecutivo ed efficiente del progetto, Pmi IT fornisce consulenza e assistenza professionale in
tutte le sue fasi. Una serie di workshop programmati apportano il Know-how necessario agli operatori locali al fine di
formare il personale all'utilizzo delle numerose funzionalità. Inoltre, gli operatori sono supportati da un servizio Help-
desk via Hot-line.

Grazie al Destination Management System Deskline 3.0, tutte le informazioni possono essere rese disponibili "on-time"
attraverso diversi canali informativi (front office, call center, internet, terminali informativi collocati all'interno della
Località/ Destinazione, tramite il concetto di integrazione presente nei sistemi Pmi-feratel; E-tourism globale: sarà
quindi possibile attualizzare gli infopoint Informator ed Infomedia 24H, i supporti Mobile Wap e UMTS e Smartphone
creando un App per turismo Mobile con «iDestination».